物業(yè)項(xiàng)目交接注意事項(xiàng)及主要工作內(nèi)容
物業(yè)項(xiàng)目交接注意事項(xiàng)及主要工作內(nèi)容
新老物業(yè)公司承接驗(yàn)收如何操作？
開(kāi)發(fā)商、業(yè)主大會(huì)和原物業(yè)公司要做好承接驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作，并及時(shí)書(shū)面通知新物業(yè)公司進(jìn)行承接驗(yàn)收。新物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在接到通知后15個(gè)工作日內(nèi)做出書(shū)面回復(fù)并與開(kāi)發(fā)商或業(yè)主大會(huì)約定承接驗(yàn)收時(shí)間。在約定時(shí)間內(nèi)，開(kāi)發(fā)商、業(yè)主大會(huì)或原物業(yè)公司應(yīng)先做資料交接：將物業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料、工程竣工驗(yàn)收資料、工程技術(shù)資料、工程經(jīng)濟(jì)資料和其他有關(guān)資料移交給新物業(yè)公司。資料移交完畢后，移交和接收雙方須簽字認(rèn)可；若有未移交部分，由雙方列出未移交部分的清單，確定移交時(shí)間并簽字認(rèn)可。資料交接完畢后是現(xiàn)場(chǎng)交接：新物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，注明設(shè)備現(xiàn)狀及接管時(shí)間。開(kāi)發(fā)商或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)對(duì)查驗(yàn)接管過(guò)程進(jìn)行記錄，并存檔備查。交接證明應(yīng)由交接雙方、相關(guān)單位蓋章及現(xiàn)場(chǎng)參加人員簽字。開(kāi)發(fā)商、業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)及原物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)配合新物業(yè)公司依法接管保安、消防、停車(chē)等安全防范崗位，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域 的正常秩序。
交接前的準(zhǔn)備工作：
一、物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用
物業(yè)向業(yè)主所收取的物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)、停車(chē)費(fèi)及水、電費(fèi)等其他費(fèi)用，前任物業(yè)公司有無(wú)已經(jīng)多收取的費(fèi)用，如有，在進(jìn)駐前需跟業(yè)委會(huì)或開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通，索要回逾收的各項(xiàng)費(fèi)用，或者對(duì)此解決方案有三方簽字認(rèn)可的書(shū)面約定。
二、各類(lèi)能源費(fèi)
前任物業(yè)有無(wú)拖欠自來(lái)水公司、供電局及燃?xì)夤镜雀黜?xiàng)費(fèi)用，如有，敦促其交接前繳清。
三、各類(lèi)遺留問(wèn)題
1、車(chē)輛刮蹭事件，前任物業(yè)有無(wú)承諾給業(yè)主在物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)或者其他形式的解決承諾，進(jìn)行摸底調(diào)查，避免接手之后造成業(yè)主費(fèi)用已交，但承諾的問(wèn)題還未解決。
2、業(yè)主家中有個(gè)別特殊問(wèn)題的，前任物業(yè)給業(yè)主承諾并未兌現(xiàn)的，摸清情況，由前任物業(yè)進(jìn)行解決，避免業(yè)主日后將其承諾轉(zhuǎn)嫁到新任物業(yè)。例如：個(gè)別業(yè)主減免物業(yè)費(fèi)等情況。
3、工程遺留問(wèn)題，要進(jìn)行摸底調(diào)查，掌握小區(qū)或業(yè)主家中的工程遺留問(wèn)題的類(lèi)別、開(kāi)發(fā)及施工方的維修情況、目前遺留問(wèn)題的處理情況等。
四、其他準(zhǔn)備工作：
1、物業(yè)用房的確定
2、各工作崗位人員的準(zhǔn)備是否到位的情況
3、辦公用品、員工工服等各類(lèi)物資準(zhǔn)備情況
4、工程、保潔的工具到位情況
5、正常辦公所需的各類(lèi)表格等文件
6、垃圾清運(yùn)、電梯維保等外包服務(wù)的考慮，保障交接當(dāng)日的物業(yè)服務(wù)正常的開(kāi)展
7、其他準(zhǔn)備工作
交接當(dāng)天工作注意事項(xiàng)：
一、物業(yè)承接查驗(yàn)按照下列程序進(jìn)行：
1、確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案；
2、移交有關(guān)圖紙資料；
3、查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
4、解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；
5、確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)結(jié)果；
6、簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；
7、辦理物業(yè)交接手續(xù)。
二、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣 工驗(yàn)收資料；
2、共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
3、供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件；
4、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
5、承接查驗(yàn)所必需的其他資料。
未能全部移交前款所列資料的，應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并書(shū)面承諾補(bǔ)交的具體時(shí)限。
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)下列物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收：
1、共用部位：一般包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門(mén)廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等；
2、共用設(shè)備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機(jī)、變配電設(shè)備、給排水管線、電線、供暖及空調(diào)設(shè)備等；
3、共用設(shè)施：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門(mén)、信報(bào)箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)施、機(jī)動(dòng)車(chē)（非機(jī)動(dòng)車(chē)）停車(chē)設(shè)施、休閑娛樂(lè)設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房等。
四、水、電表進(jìn)行抄底記錄
將公共區(qū)域所有的涉及物業(yè)的水表、電表的表底進(jìn)行抄底記錄，以交接時(shí)點(diǎn)為據(jù)，之前的由前任物業(yè)繳納，之后由新進(jìn)駐物業(yè)公司繳納。
五、 物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi) 兩費(fèi)用均以交接時(shí)點(diǎn)為據(jù)，之后的各項(xiàng)費(fèi)用由新任物業(yè)開(kāi)始計(jì)收，如有業(yè)主所欠前任物業(yè)費(fèi)用，該物業(yè)必須依法依約進(jìn)行收取，不能干擾新任物業(yè)的收費(fèi)工作。
六、對(duì)自來(lái)水公司、供電局及燃?xì)夤巨k理相應(yīng)的用戶(hù)變更名稱(chēng)手續(xù)，將小區(qū)能源使用用戶(hù)變更為新任物業(yè)公司名稱(chēng)。
七、外包服務(wù)項(xiàng)目合同及其他合同的交接或重新簽訂相關(guān)合同。
八、交接當(dāng)天工作可按照“部門(mén)對(duì)部門(mén)”的方式進(jìn)行交接，即可考慮先進(jìn)行保安的交接，由秩序部安排好各崗位人員在交接當(dāng)天陸續(xù)接下各個(gè)崗位，隨后可分別進(jìn)行客服、工程、保潔、綠化等相應(yīng)交接，均可采取交接方部門(mén)對(duì)應(yīng)接替方的部門(mén)進(jìn)行交接，雙方對(duì)應(yīng)交接部門(mén)均有負(fù)責(zé)人，由第三方進(jìn)行監(jiān)督，交接完畢要有三方簽字確認(rèn)的交接資料。